Politique de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les  commandes passées sur notre boutique en ligne.

En commandant sur le site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

1. Identité de l’entreprise

Nom de la boutique : Maison C&H

E-mail : contact@maisonc-h.ch

2. Produits

Nous proposons des produits expédiés depuis nos entrepôts internationaux.

Nous faisons notre maximum pour fournir des descriptions et photos fidèles, mais de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix affichés sont en CHF et incluent la TVA si applicable.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande effectuée implique l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande vous sera automatiquement envoyée par e-mail.

L'entreprise se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • rupture de stock imprévue

  • problème technique

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et disponibles via :

  • Cartes bancaires

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • ShopPay

  • PayPal 

Aucun paiement n'est stocké sur nos serveurs.

6. Expédition & Livraison

Nous livrons en Suisse.

Délais de livraison estimés : 8 à 20 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon :

  • le fournisseur

  • le transporteur

  • les périodes d’affluence

Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

En cas de commande multiple, les colis peuvent arriver séparément.

7. Retours & Remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Les retours sont acceptés si :

  • l’article est inutilisé

  • non abîmé

  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

  • produit défectueux

  • erreur de notre part

Nous procéderons au remboursement après réception et vérification du produit.

8. Responsabilité

L’entreprise ne peut être tenue responsable des :

  • retards de transport

  • pertes de colis dues au transporteur

  • mauvaises informations de livraison fournies par le client

9. Protection des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • traiter votre commande

  • assurer le suivi

  • vous contacter en cas de besoin

Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

10. Droits applicables

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.